Politica su IVA, prezzi e consegna DDP

La presente Politica descrive valuta, prezzi, IVA italiana, spese di spedizione, dazi, costi doganali, documenti fiscali e modalità DDP applicabili agli acquisti effettuati su quorvorn.com.

I riferimenti comprendono:

• Direttiva 2006/112/CE relativa al sistema comune d’imposta sul valore aggiunto;

• Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori;

• Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 – Codice del consumo;

• altre norme italiane ed europee applicabili in materia di IVA, importazioni e tutela dei consumatori.

Nessuna disposizione riduce i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

1. Dati essenziali

2. Ambito territoriale

La Politica riguarda esclusivamente gli ordini accettati tramite quorvorn.com e destinati a un indirizzo italiano.

Non sono attualmente accettate consegne fuori dall’Italia.

Prima di inviare l’ordine, il consumatore deve controllare l’esattezza e la completezza dell’indirizzo di consegna, dei dati di fatturazione e delle altre informazioni richieste.

3. Valuta e IVA

Prodotti, spese e totale dell’ordine sono mostrati e regolati in euro (€).

Salvo diversa indicazione prima del checkout, il prezzo pubblicato comprende l’IVA italiana applicabile.

Per i prodotti soggetti all’aliquota ordinaria viene attualmente applicato il 22%. Se una categoria beneficia o è soggetta a un’aliquota differente, fanno fede l’imposta e il totale mostrati nell’ordine.

Prima della conferma, il consumatore può verificare:

• prezzo unitario;

• quantità;

• sconti applicabili;

• IVA;

• spese di consegna;

• totale dovuto.

L’importo visualizzato prima dell’invio rappresenta la somma da pagare per l’ordine.

4. Chiarezza e coerenza dei prezzi

Valuta, prezzo, sconti e costi applicabili devono risultare coerenti tra:

• pagina del prodotto;

• carrello;

• checkout;

• conferma dell’ordine.

Dopo la conferma non vengono aggiunti costi obbligatori che non siano stati comunicati prima dell’acquisto.

Se prima della conclusione del contratto viene rilevato un errore evidente nel prezzo o in una spesa essenziale, il consumatore riceve le informazioni pertinenti e può scegliere se:

• procedere alle condizioni corrette;

• non completare l’ordine.

Salvo obblighi imposti dalla legge, il prezzo di un ordine già confermato non viene modificato retroattivamente in modo unilaterale.

5. Calcolo delle spese di spedizione

Le tariffe sono determinate dal valore dell’ordine:

• importo pari o superiore a 68,96 €: nessuna spesa di spedizione;

• importo inferiore a 68,96 €: spesa pari a 8,55 €.

Il costo effettivo appare nel carrello o nel checkout prima della conferma.

Se alcuni prodotti vengono cancellati prima della spedizione, la tariffa è ricalcolata sul valore residuo. Quando tale valore scende sotto 68,96 €, può essere applicato il costo di 8,55 €.

L’eventuale variazione deve essere comunicata prima di completare la cancellazione parziale.

6. Funzionamento della consegna DDP

Gli ordini accettati su quorvorn.com e consegnati in Italia sono gestiti secondo il regime DDP, Delivered Duty Paid.

Quando applicabili, le operazioni comprese riguardano:

• formalità di esportazione;

• procedure di importazione;

• dazi;

• imposte sull’importazione;

• costi di sdoganamento;

• documentazione commerciale e doganale necessaria.

Lo stesso criterio riguarda gli oneri applicabili ai pacchi di valore ridotto o ad altre categorie di importazione.

Oltre al totale mostrato prima della conferma, al momento della consegna non sono previsti ulteriori addebiti per dazi, imposte di importazione, sdoganamento o altre spese doganali.

7. Formalità doganali e collaborazione del destinatario

In condizioni ordinarie, il consumatore non deve gestire autonomamente le procedure di importazione.

In casi particolari, il vettore, l’intermediario doganale o l’autorità competente può richiedere informazioni ragionevolmente necessarie, ad esempio:

• conferma del nome del destinatario;

• verifica dell’indirizzo;

• recapiti validi;

• indicazioni supplementari per la consegna;

• documenti richiesti dalla normativa.

Il consumatore deve fornire tali elementi entro limiti ragionevoli. Operatori logistici o doganali possono assistere nella gestione delle formalità.

La richiesta di informazioni aggiuntive non modifica la ripartizione di dazi, imposte di importazione e costi di sdoganamento prevista dal regime DDP.

Eventuali ritardi causati da verifiche dell’autorità o dalla mancata disponibilità delle informazioni necessarie sono gestiti secondo la Politica di spedizione e consegna e la normativa applicabile.

8. Documentazione commerciale e doganale

I documenti necessari per esportazione, trasporto e importazione sono predisposti in funzione del prodotto e delle regole applicabili.

Possono comprendere:

• fattura commerciale o documento equivalente;

• dichiarazione doganale;

• denominazione e valore dichiarato dei prodotti;

• informazioni sull’origine;

• etichette e istruzioni richieste;

• ulteriori documenti domandati dal vettore o dall’autorità.

Quando determinate categorie richiedono etichettatura, istruzioni o documentazione specifica, si applicano le disposizioni pertinenti.

Controlli doganali o richieste supplementari possono incidere sui tempi di trasporto, senza limitare i diritti legali del consumatore.

9. Preparazione e trasporto

La preparazione inizia normalmente dopo la conferma dello stato del pagamento e richiede 1–3 giorni lavorativi.

Non sono considerati giorni lavorativi:

• sabato;

• domenica;

• festività applicabili;

• periodi di sospensione indicati sul sito.

Dopo l’affidamento al vettore, il trasporto è stimato in 9–15 giorni lavorativi.

I tempi effettivi possono dipendere da:

• quantità degli ordini;

• festività;

• condizioni meteorologiche;

• disponibilità logistica;

• scioperi o interruzioni;

• controlli doganali;

• destinazioni remote;

• altri eventi fuori dal ragionevole controllo del venditore.

In caso di ritardo rilevante o mancata consegna, il consumatore può esercitare i diritti previsti dalla normativa e dalla Politica di spedizione e consegna.

10. Vettori e tracciamento

I servizi logistici utilizzabili includono:

• FedEx;

• DHL Express;

• USPS.

La scelta dipende dalle caratteristiche del prodotto, dall’indirizzo, dal percorso e dalle risorse disponibili.

Quando necessario, la consegna può coinvolgere altri operatori o partner locali.

Dopo la spedizione, l’e-mail associata all’ordine può ricevere:

• conferma dell’invio;

• nome del vettore;

• numero di tracciamento;

• istruzioni per consultare la spedizione.

11. Fatture e documenti di pagamento

Dopo l’acquisto, il consumatore riceve le informazioni di conferma dell’ordine e i documenti di pagamento disponibili in quel momento.

Fatture e altri documenti fiscali vengono emessi quando richiesto dalla normativa applicabile.

A tale scopo possono essere necessari:

• nome o denominazione del soggetto;

• indirizzo di fatturazione;

• codice fiscale italiano;

• partita IVA, quando applicabile;

• codice destinatario o indirizzo PEC, se richiesti;

• ulteriori dati fiscali necessari.

Le informazioni devono essere fornite in modo completo e corretto entro il termine indicato nel checkout.

I documenti possono essere messi a disposizione tramite:

• e-mail;

• account dell’utente;

• altra modalità supportata dal sito e consentita dalla legge.

La documentazione fiscale e di pagamento può essere utilizzata per:

• verifica dell’ordine;

• gestione contabile e tributaria;

• assistenza post-vendita;

• rimborso;

• garanzia legale;

• reclami o controversie.

12. Cancellazione prima della spedizione

Se l’intero ordine viene cancellato prima della partenza, il rimborso comprende:

• prezzo dei prodotti;

• spese di consegna già corrisposte;

• altri importi pagati per l’ordine, quando applicabili.

Dopo la conferma della cancellazione, la disposizione tramite il metodo originario richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi.

Banca, emittente della carta o prestatore di pagamento possono richiedere ulteriori tempi tecnici. L’importo viene generalmente visualizzato sul conto originario entro 10–15 giorni.

Le condizioni complete sono riportate nella Politica di cancellazione degli ordini.

13. Recesso dopo la consegna

Quando il consumatore esercita validamente il diritto di recesso, il rimborso può comprendere:

• prezzo effettivamente pagato per il prodotto restituito;

• costo della modalità di consegna standard meno costosa offerta dal sito.

Se è stata scelta volontariamente una spedizione più costosa, la differenza rispetto alla modalità standard non è inclusa nel rimborso obbligatorio.

La procedura segue la Politica su resi, rimborsi e sostituzioni.

IVA, dazi e altri importi inclusi nel prezzo sono trattati congiuntamente nell’ambito del rimborso applicabile.

Salvo diversa disposizione di legge, il consumatore non deve avviare personalmente una procedura doganale per recuperare gli importi già compresi nel prezzo DDP.

14. Variazioni delle aliquote e degli oneri

IVA, dazi e altri costi previsti dalla legge possono cambiare in seguito a modifiche normative.

I prezzi pubblicati possono essere adeguati in caso di:

• variazione dell’aliquota IVA;

• introduzione o modifica di dazi;

• cambiamento dei costi di importazione;

• aggiornamento delle regole fiscali o doganali;

• nuovi obblighi legali.

I prezzi aggiornati riguardano gli ordini inviati dopo la modifica.

Salvo obblighi inderogabili, le variazioni non modificano retroattivamente il prezzo degli ordini già confermati.

15. Trattamento dei dati personali

Per prezzi, pagamenti, documenti fiscali, spedizioni, sdoganamento e rimborsi sono utilizzati soltanto i dati ragionevolmente necessari, tra cui:

• nome;

• indirizzo di fatturazione;

• indirizzo di consegna;

• recapiti;

• numero dell’ordine;

• dati dei prodotti;

• stato del pagamento;

• informazioni fiscali;

• dati logistici e doganali;

• comunicazioni pertinenti.

Quando necessario, tali dati possono essere comunicati a:

• prestatori di pagamento;

• vettori e operatori logistici;

• intermediari doganali;

• fornitori di servizi contabili o fiscali;

• autorità competenti;

• altri destinatari legittimati dalla legge.

Il trattamento avviene secondo il GDPR e la Informativa sulla privacy.

16. Contatti

Per domande su prezzi, IVA, regime DDP, dazi, spese di spedizione, fatture o ordini:

• Indirizzo: 361 Jennings Ave #B, Mansfield, OH 44907, US

• E-mail: service@quorvorn.com

• Telefono: +1 (419) 371-9183

Orari del servizio clienti, secondo l’ora dell’Europa centrale:

• Lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00

• Sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00

17. Aggiornamenti

La Politica può essere modificata in seguito a:

• variazioni legislative o fiscali;

• aggiornamenti delle aliquote IVA;

• modifiche dei dazi;

• nuove procedure di importazione;

• variazioni delle spese di consegna;

• aggiornamenti della fatturazione;

• modifiche dei servizi.

La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con la data dell’ultima revisione.

Le modifiche non incidono sui diritti già maturati per ordini inviati prima della loro entrata in vigore.